Обзор обращений за 3-й квартал 2015

Работа с письмами

В 3 квартале 2015 года

За 3-й квартал 2015 года в Обнинское городское Собрание всего поступило 58 писем, из них:

Июнь
ОБРАЩЕНИЯ		ДРУГИЕ ПИСЬМА
Граждане	6	Администрация города	4
Организации, предприятия, учреждения	1	прокуратура	4
		Официальные структуры Калужской области	1
ИТОГО	7		9
Июль
Граждане	1	Администрация города	15
Организации, предприятия, учреждения	2	прокуратура	1
		Официальные структуры Калужской области	2
ИТОГО	3		18
Август
Граждане	10	Администрация города	4
Организации, предприятия, учреждения	2	прокуратура	3
		Официальные структуры Калужской области	2
ИТОГО	12		9
ВСЕГО			58

Сравнительная диаграмма писем за 3-й квартал 2015 года

Общие данные о количестве писем и их тематике за 3-й квартал 2015 года, приведены в таблице №1:

Таблица №1

Письма в Обнинское городское Собрание за 3-й квартал 2015 года

№, п/п	Заявитель	Количество писем
№, п/п	Заявитель	июль	август	сентябрь	итого
1.	Граждане, жители города (обращения)
	Жалобы	-	1	2	3
	Заявления, предложения	6	-	8	14
	*Итого*	6	1	10	17
	из них - коллективные обращения	1	-	1	2
2.	Предприятия, учреждения, организации (обращения)
	Предложения, ходатайства, запросы, заявления	1	1	2	4
	Информационные	-	1	-	1
	*Итого*	1	2	2	5
3.	Прокуратура города
	Протесты	-	-	-	-
	Представления	-	-	-	-
	Запросы	3	-	2	5
	Требование	-	-	-	-
	Информационные	1	1	1	3
	*Итого*	4	1	3	8
4.	Администрация города
	Проекты нормативных правовых актов	0	8	2	10
	Публичные слушания	-	1	-	1
	Предложения, ходатайства, запросы, заявления	2	3	2	7
	Информационные	2	3	-	5
	*Итого*	4	15	4	23
5.	Официальные структуры Калужской области (Администрация Губернатора Калужской области, Законодательное Собрание Калужской области, Ассоциация контрольно- счетных органов Калужской области, НО «Совет (Ассоциация) муниципальных образований Калужской области»
	Запросы, заявления, предложения	1	1	2	4
	Информационные	-	1	-	1
	*Итого*	1	2	2	5

Письма в Обнинское городское Собрание за 3-й квартал 2015 года в % соотношении

Общие данные о тематике обращений граждан за 3-ий квартал 2015 года, приведены в таблице №2:

Таблица №2

Тематика обращений граждан в Обнинское городское Собрание

№, п/п	Тематика	Жалоба				Заявление
№, п/п	Тематика	июль	август	сентябрь	Итого	июль	август	сентябрь	Итого
1.	ЖКХ, в том числе: капитальный ремонт дома; коммунальные платежи	-	-	2	2	-	-	1	1
2.	Благоустройство	-	-	-	-	-	-	2	2
3.	Улучшение жилищных условий	-	-	-	-	1	-	-	1
4.	Здравоохранение	-	-	-	-	-	-	-	-
5.	Образование	-	1	-	1	-	-	1	1
6.	Землевладение и землепользование /аренда, платежи/	-	-	-	-	-	-	-	-
7.	Обращение на действие (бездействие) органов местного самоуправления	-	-	-	-	-	-	-	-
8.	Социальные вопросы	-	-	-	-	1	-	2	3
9.	Другие вопросы	-	-	-	-	4	-	2	6
10 .	ИТОГО	-	1	2	3	6	-	8	14

Результаты рассмотрения письменных обращений в % соотношении

№ п/п	Результаты рассмотрения	% обращений от числа писем, поступивших в 3-ом квартале
1.	Обращения, на которые даны положительные ответы	11,8 %
2.	Обращения, на которые даны разъяснения	88,2%
3.	Обращения, находящиеся на контроле, сроки рассмотрения на которые продлены (в связи запросами в другие инстанции, при этом гражданин уведомлен о продлении срока рассмотрения его обращения)	0%
5.	Отказано в рассмотрении обращений	0%

За 3 квартал в Обнинское городское Собрание поступило 58 писем, из них обращения граждан – 17, что составляет 29,6% от всех писем. Работа с обращениями граждан – один из важнейших участков деятельности органов местного самоуправления, в том числе и представительного органа. В сравнении с предыдущими кварталами наблюдается небольшое уменьшение числа обращений, что связано с сезонным характером, лето - время отпусков.

Анализ поступивших обращений в городское Собрание показывает, что тема жилищно – коммунального хозяйства продолжает оставаться актуальной, среди них вопросы начисления платежей за общедомовые нужды по электроэнергии, водоснабжению. Поднимали жители вопросы работы и обслуживания управляющей компанией систем газоснабжения в многоквартирном доме.

Следующая тема по актуальности - это благоустройство, сюда входят вопросы ремонта внутридворовых проездов, благоустройство придомовой территории. Зарегистрировано обращение об организации въезда и выезда из подземной автостоянки, которая граничит с детской площадкой. Депутатами были сделаны запросы в компетентные органы. Вопрос остается на контроле в городском Собрании.

Проблемы социального обеспечения и социальной защиты населения затрагивались в письмах. Поступали жалобы об отказе выплаты пособий по уходу за ребенком и назначения пособия при рождении, в связи с отсутствием регистрации. Данные вопросы были рассмотрены совестно с Управлением социальной защиты населения Администрации города и УФМС России по Калужской области в городе Обнинске. Заявителям даны подробные ответы, с разъяснениями, как поступить в данной ситуации. Поступило обращение по вопросу устройства ребенка в детское дошкольное учреждение. Депутатами был сделан запрос в Администрацию города, а также вопрос рассмотрен на заседании Комитета по социальной политике. Заявителю даны разъяснения и рекомендации, в том числе воспользоваться услугой с выделением для ребенка места в группе в режиме кратковременного пребывания. Поступали обращения о проблемах, связанных с переводом и зачислением детей в школы города. Все вопросы решены положительно.

Депутатами городского Собрания и аппаратом прилагаются все усилия для организации решения проблем граждан, заявленных в обращениях, заявлениях, жалобах. По мере необходимости организуются выездные встречи с гражданами с целью детального изучения проблемы, выяснения нарушений и принятия соответствующих мер. После изучения принимаются обоснованные решения по обращению гражданина и направляются письменные мотивированные ответы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.